周雷是在一家策划公司上班，妻子是一名中学教师，他们在南京奋斗了五年。两个人的工资加上家里支援的一点钱，勉强按揭了一套房子。新房子上个月才装修好，准备最近入手一些电器，然后再选个好一点日子全家搬进去，告别自己这么多年的租房生涯，早日住进属于自己的小窝。

　　这原本是一件让人多么愉悦的事情，可是没有想到的是，刚买回家才安装的热水器，还没用就开始漏水，把家里的地板都漏湿了。还好发现的及时，要不然后果真的不堪设想。当周雷把投诉电话打到销售公司去，对方倒是很快就安排人员上门维修了。只是维修人员简单的检查了一下就把责任推给了他们，指责他们违规使用才导致热水器损坏。

　　这无中生有的事情让周雷和家人很气愤，于是，他们把维修师傅打发走之后，就决定要退货。这样的产品，如此的服务态度，让他们无论如何也接受不了。可是，电话那头却提出已经销售出去的产品公司规定不给退，如果要退，只能退一半的款。又是霸王条款，明明现在都提出7天包退包换，何况他们要退货的原因还是因为产品出现了问题。

　　周雷挂了电话就一个人闷在阳台上抽烟，寻思着自己应该怎么样才能把这个难题给解决掉呢，他决定要到工商局或者电视台去一趟，把这件事情反映反映，事情不能就这么算了，不能自己吃了亏又受气。做出决定后，他立马就拿了件衣服就出门了。

　　周雷先到了工商局，他把自己的情况详细的说了一边，然后还把产品资料及漏水的照片一同报了上去，得到的答复是会向有关领导报告，后续的事情需要报流程，让他不要着急，先回家等。

　　随后他又去了电视台，结果只是在接待室坐了一会，被问了几句话就结束了。接待室的工作人员说像他这样的情况每天去反映的太多，都是些鸡毛蒜皮的小事，电视台不负责处理这些事情。

　　从家里出发到回到家，周雷转了一圈，貌似把问题解决了，可是却没有得到自己想要的回答。可是，除了等还能有什么办法呢?这让他内心一直愤愤不平。突然，他想到了不知道什么时候在哪里看到过一则广告，上面有提到可以帮助老百姓决定打假维权之类的事情，具体是哪一家公司已经记不清了，只是隐约记得是私家侦探公司发布的广告。

　　于是周雷打开了电脑，搜索了一下附近的侦探公司，发现离自己家不过两公里的有一家南京侦探公司，公司的业务介绍里面提到了打假维权，这让周先生心里喜出望外，他随即就拨通了对方的电话。

　　南京私家侦探公司的服务人员热情的向她介绍了公司的业务，并表示欢迎周先生到他们公司去考察，以便更进一步的了解和签订合作协议。周雷放下电话就叫上妻子一起奔赴南京私家侦探公司，实地考察了一番。周雷和妻子对考察的结果很满意，于是就委托对方安排私人侦探协助他们出来好热水器维权事宜，对方承诺五天之内给回复。

　　到了第四天的下午周雷就接到了南京公司的电话，让他们不要着急，并告知他们热水器销售公司业务经理第二天会登门道歉，并把他们热水器的事情处理好。听到电话里的声音，周雷有点不太相信，将信将疑的挂了电话，急切的等待着第二天的来临。

　　没有想到的是，第二天上午，公司真的安排人到了他家，态度很好的承认了错误，并且承诺更换一台新的热水器。如果周先生这边不同意更换的话，可以全款退货，并且弥补公司产品不过关给周先生带来的损失。

　　围绕在周雷心头的一桩糟心事终于尘埃落定了。